🚀 Biz Kimiz & Neye İnanıyoruz? 

İnternet eşitsizlikleri ortadan kaldırıyor. Çünkü bilgiye, eğlenceye, eğitime, ticarete, nerdeyse her şeye, herkesin, her an, sınırsız erişimini sağlıyor. Herkesin üretmesini, paylaşmasını, kendini ifade etmesini mümkün kılıyor. 

Bu yüzden biz herkesin birinci sınıf bir interneti hak ettiğine inanıyoruz ve kendi almak istediğimiz internet hizmetini sunmak için çalışıyoruz. 

Sektörümüzde sık rastlanan kotaları, taahhütleri, akıl karıştıran teklifleri, kurnaz fiyatlama oyunlarını sevmiyoruz. Onun için yapmıyoruz. 

Merakın, yaratıcılığın, düş kurmanın gücüne inanıyoruz. Hayal ettiklerimizi hayata geçirmek için, hayatı basitleştirmek için, herkesi yapabilir kılmak için teknolojiyi çok iyi kullanıyoruz. Teknolojinin üstüne inancımızı, inadımızı, alın terimizi koyuyoruz. Fikir doğruysa, yapılamazlara, edilemezlere, o işler öyle yürümezlere aldırış etmiyoruz. 

Hız tutkunuyuz. Türkiye’nin en hızlı internetini sunuyoruz ve çok daha hızlısını yapmanın peşindeyiz. Yani bu daha başlangıç. Hız tutkumuz internet hızıyla sınırlı değil. Tüm işlerimizde hızın, çevikliğin, yüksek performansın peşindeyiz. 

Hayat zaten yeteri kadar karmaşık. Biz işleri basitleştirmeye çalışıyoruz. Dolambaçlı lafların, beyin yakan sözleşmelerin, şirket duvarlarının arkasına sığınmayı reddediyoruz. Bugün git yarın gel, biz biliriz sen bilmezsin, bizim çalışma şeklimiz değil. Bize böyle davranılmasını kabul etmiyoruz, kimseye de böyle davranmıyoruz. İyisiyle, kötüsüyle, doğrusuyla, yanlışıyla, cam gibi saydam olmaya çalışıyoruz. 

Müşterilerimizi de kendimiz gibi biliyoruz. Onların samimiyetlerine, iyi niyetlerine, dürüstlüklerine inanıyor; kendilerini ifade etmelerine, hayallerinin peşinde koşmalarına, üretmelerine katkıda bulunmak istiyoruz. 

Müşterilerimize mükemmel bir hizmet vermek, bu işin açık ara en iyisi olmak istiyoruz. Bizim sektörün bu konuda pek iyi olmadığını, bizim de daha gidecek çok yolumuz olduğunu biliyoruz. 

Bu hedefimize birlikte yürüyecek ''Product Manager (Digital Engagement)'' arıyoruz. 

🍕Eğer bu sizseniz tanışmak çok isteriz. Gelin bu hedefe birlikte nasıl ulaşırız konuşalım.

👩 👨 Genel Nitelikler 

• Üniversitelerin ilgili lisans ve yüksek lisans bölümlerinden mezun, 
• Tercihen 10 yıl iş tecrübesi bulunan, sektörde 3+ üzeri deneyim kazanmış
• Ürün yönetimi, stratejik planlama ve büyük ölçekli proje yönetimi konusunda güçlü deneyime sahip.
• Dijital kanal, web ve mobil uygulama ürünleri konusunda bilgili
• Agile, Scrum ve Kanban metodolojilerine hakim
• Yazılım geliştirme yaşam döngüsü (SDLC) ve iş süreçleri yönetimi (BPM) hakkında tecrübe kazanmış
• Jira başta olmak üzere ürün ve proje yönetimi araçlarını etkin kullanabilen
• SQL, veri analizi, raporlama ve performans takibi konusunda bilgili
• Google Analytics ve Google Tag Manager konusunda deneyimli.
• Bütçe ve kaynak yönetimi konusuna hakim.
• Regülatif ve hukuki uyum süreçleri konusunda bilgi sahibi.
• Telekomünikasyon veya benzer şekilde yüksek regülasyon ve rekabet içeren sektörlerde tecrübe kazanmış
• MS Office, Teams ve Miro gibi iş birliği araçlarını etkin kullanabilen
• Güçlü problem çözme, analitik düşünme ve stratejik planlama becerilerine sahip 
• Güçlü iletişim ve paydaş yönetimi becerileriyle farklı ekipleri ortak hedefler doğrultusunda yönlendirebilen.
• Ekip yönetimi ve liderlik konusunda deneyimli 
• Yaratıcı, yenilikçi ve müşteri odaklı bir bakış açısına sahip
• Yoğun iş temposu, belirsizlik ve değişen öncelikler karşısında etkin şekilde çalışabilen

💻 İş Tanımı  

• Turknet’in Mobil Uygulama, Online İşlem Merkezi ve IVR gibi dijital müşteri kanallarının ürün ve strateji yönetimini yürütmek.
• Farklı ürün ekiplerinden gelen ihtiyaçları değerlendirmek, önceliklendirmek ve ekipler arası koordinasyonu sağlamak.
• Dijital kanallarda müşteri deneyiminin bütünsel ve tutarlı şekilde ilerlemesini sağlamak.
• Ürün ekiplerinin şirket stratejileri ve OKR’ları doğrultusunda çalışmalarını yönlendirmek.
• Onepager’ların hazırlanmasını, çeyrek ve sprint planlarının oluşturulmasını ve planlara uyumun takip edilmesini sağlamak.
• Agile, Scrum ve Kanban gibi ürün yönetimi metodolojilerini kullanarak ürün geliştirme süreçlerini yönetmek.
• Dijital ürünlerin teknolojik altyapısının güncel standartlara uygun şekilde geliştirilmesini ve sürdürülebilirliğini sağlamak.
• Dijital kanallara ilişkin yasal ve regülatif gereklilikleri takip ederek ürünlerin mevzuata uygun şekilde geliştirilmesini sağlamak.
• Dijital kanal kullanımını ve müşteri işlemlerinin dijital kanallara taşınmasını artıracak çalışmalar yürütmek.
• NPS, CSAT, kanal kullanım oranları, sistem erişilebilirliği ve işlem verimliliği gibi temel performans göstergelerini takip etmek.
• Veri analizi ve raporlama çalışmalarıyla ürün performansını değerlendirmek ve karar alma süreçlerine katkı sağlamak.
• Müşteri ihtiyaçlarını, sektör dinamiklerini, rakipleri ve teknolojik gelişmeleri takip ederek benchmark ve pazar araştırmaları gerçekleştirmek.
• Dijitalleşme ve otomasyon fırsatlarını belirleyerek süreçlerin daha hızlı, verimli ve müşteri odaklı hale getirilmesini sağlamak.
• Ürün ve proje süreçlerinde karşılaşılan karmaşık problemlerin çözümünü yönetmek ve gerekli aksiyonları koordine etmek.
• Farklı paydaşların beklentilerini yöneterek ortak hedefler doğrultusunda iş birliği ve uzlaşma sağlamak.
• Ekiplerin gelişimini desteklemek, büyük resmi görmelerini sağlamak ve yenilikçi düşünce yapısını teşvik etmek.
• Kaynak ve bütçe yönetimini gerçekleştirerek ürün çalışmalarının etkin ve sürdürülebilir şekilde ilerlemesini sağlamak.

🚀 İşe Alım Sürecimiz 

Çok çeşitli geçmişlere sahip adayların başarılı olma fırsatına sahip olduğu, adil ve kapsayıcı bir deneyim yaratma hedefimiz bizi yönlendiriyor. Karmaşık bir işe alım süreci hayal etmiyoruz. Bu yüzden sürecin kısa, hızlı ve şeffaf olmasını önemsiyoruz. 

1.Başvuru: LinkedIn üzerinden açık pozisyonlara başvuruda bulunabilirsin. 

2.İlk Mülakat: Her şeyden önce becerilerini değerlendirmek ve Turknet değerleriyle uyumlu olup olmadığını görmek istiyoruz. 

3.Örnek olay: Bazı pozisyonlar için teknik beceriyi test etmemiz gerekebilir. 

4.İkinci Mülakat: Lider(ler)imizle birlikte teknik becerilerini derinlemesine incelemek isteriz. 

5.Turknet'e hoş geldin!